日本ビジネスマナー協会では、顧客満足度（CS）のKPI達成に関する実務経験と検証を重ねる中で、当協会が独自に見出したビジネスマナーを発信しています。 現場での成果に基づいて構築された考え方だからこそ、顧客満足度を高め、成果につなげるための具体的な視点を学ぶことができます。
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