当協会が創造した新たな見解!新時代のビジネスマナーを学ぶ

日本ビジネスマナー協会が生み出した新時代のマナーは、業界全体が参考にする革新性を持っています。顧客満足度(CS)のKPI達成実績を基に創造された、顧客満足度を向上させるための具体的なビジネスマナーを学べます。このサイトでしか得られない貴重な情報をぜひご覧ください。

プライバシーポリシー

【はじめに】

一般社団法人日本ビジネスマナー協会(以下「当協会」といいます。)は、当協会の「個人情報保護方針」に基づきここに「プライバシーポリシー」を定め、お客様が安心してご利用になれる協会の運営・管理を行います。

ただし、個人情報をご提供いただきます際に、本プライバシーポリシーと異なる特段の定めがある場合には、その定めを優先することといたします。

【個人情報の取扱いについて】

個人情報とは、当協会を通じてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報あるいはお客様個人の固有情報を意味します。

個人情報を当協会に提供することを希望されない場合、お客様ご自身の判断により、個人情報の提供を拒否することが可能です。ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

【個人情報の利用目的】

当協会ではお客様の個人情報は、各種お問い合わせ・お申込、受講記録、アンケートへのご回答、採用に関する応募など、当協会におけるサービス提供に必要な場合にのみご提供をお願いしております。

またサービス向上のために必要な範囲で統計データとして使用しております。

お客様にご提供頂いた個人情報は、明示した利用目的の範囲内で利用いたします。個人情報をお客様の同意なく利用目的以外に利用することはありません。

【個人情報の提供】

当協会ではお客様より提供いただいた個人情報を、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。

・お客様の同意がある場合

・当協会と個人情報に関する機密保持契約を締結している協力会社および業務委託先会社に対して、お客様に明示した利用目的の範囲内で個人情報の取扱業務を委託する場合

・法令等により提供を求められた場合

【個人情報の開示、訂正について】

ご提供頂きました個人情報の内容に関し、開示・訂正・削除等を希望される場合は、速やかに変更・訂正の対応をいたします。 当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが当協会にて確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様の個人情報を開示、訂正または削除等を行います。

【関係法令およびその他の規範の厳守】

当協会は、個人情報の保護に関する法令およびその他関連する規範等を遵守いたします。

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reCAPTCHA

このホームページはインターネット上のフォームへ投稿されるスパムなどからサイトを守るため、Google Inc.(グーグル)が提供している reCAPTCHA サービスを採用しています。このサービスは投稿者が人間なのかロボットなのかを判定するもので、GoogleはIPアドレスの取得を含むその他のデータをこのサービスのために収集します。またこの目的のため、入力されたデータはGoogleによって利用されます。ただし、EUまたは欧州経済領域の場合、IPアドレスはあらかじめ匿名化されます。例外的なケースとして、USでは IPアドレスがGoogleに送信されたあとに匿名化されます。
Googleはお客様によるサイトの利用を評価するため、サイトの運営者に代わって、この情報を利用します。
お客様のブラウザからreCAPTCHAによって収集されたIPアドレスとGoogleが保有する他のデータを関連付けることはありません。
このデータ収集はGoogleのデータ保護規則のもと行われています。
Googleプライバシーポリシーの詳細については以下のURLにてご確認ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=ja
reCAPTCHA サービスを利用することによって、上述したGoogleの目的およびデータ収集に同意したことになります。

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アクセス解析

あなたが当協会のウェブサイトを訪問するとき、私たちは私たちのホスティングサービスによって提供されるウェブ分析ツールを介してあなたの使用状況に関する情報を収集する。このツールは、あなたのIPアドレスとユーザーエージェントを収集し、結合し、それを短縮し、ハッシュ関数を使用して、このデータを格納する。このプロセスは、24時間ごとに変更されるランダムに生成された値(SALT)で暗号化された訪問者識別子を作成する。この方法により、保存された訪問者識別子からIPアドレスが再構築できないことが保証され、匿名性が維持される。また、当社はこの情報を他のデータと統合することはなく、ホスティングプロバイダーのサーバーにのみ保存される。

当協会はまた、ウェブ分析データ、HTTPデータ、ウェブ分析プロファイルデータも処理する。当協会が使用するウェブ解析ツールは、ウェブ解析プロファイルを作成し、保存する。このプロファイルには、ページビュー、訪問頻度、各ページの滞在時間、お客様のデバイスのユーザーエージェントなど、お客様のウェブサイト利用に関する詳細が含まれる。これには、利用データ(訪問したウェブページやアクセス時間など)や通信データ(ブラウザの種類、オペレーティングシステム、IPアドレスなど)が含まれる。

当協会がこのデータを処理する目的は、当協会のウェブサイトの表示と内容を改善するために、集計形式でユーザーの行動を分析することである。この処理の法的根拠は、当協会の正当な利益(Art. 1 lit. (f) GDPR)であり、特に当社の製品およびウェブサイトを改善するためのウェブ測定にある。

収集されたデータは、当社のウェブサイトホスティングプロバイダーと共有され、EU域内で処理される。

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アクセス解析ツールについて

当協会では、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」「Googleサーチコンソール」を利用しています。これらは、トラフィックデータの収集のためにクッキー(Cookie)を使用しております。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

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