当協会が創造した新たな見解から学ぶ、新時代のビジネスマナー

日本ビジネスマナー協会では、顧客満足度(CS)のKPI達成に関する実務経験と検証を重ねる中で、当協会が独自に見出したビジネスマナーを発信しています。
現場での成果に基づいて構築された考え方だからこそ、顧客満足度を高め、成果につなげるための具体的な視点を学ぶことができます。

2025-12

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【特別コラム】理不尽な相手への「大人の対処法」2025年の締めくくりに

理不尽な相手に心を乱されず、上品に自分を守るための視点をまとめました。2025年の締めくくりに、心を整えたい方へ。■ はじめに2025年、皆様はどのような一年をお過ごしになりましたでしょうか。人生には、まるで試されているかのように、心を揺ら...
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